Política de Trocas e Devoluções

A Turin Móveis tem um compromisso com os seus clientes em garantir a sua satisfação em todas as etapas da compra. Pensando nisso, criamos nossas políticas de trocas e devoluções em total consonância com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

POR ARREPENDIMENTO OU INSATISFAÇÃO

Para evitar transtornos, orientamos que, antes de comprar, verifique as dimensões do produto, especificações e se ele atende às suas necessidades.

Se o produto que você recebeu está em perfeitas condições, de acordo com a compra efetuada e mesmo assim não atendeu às suas expectativas você tem o prazo máximo de 07 (sete) dias contados à partir da data de recebimento para solicitar a devolução da mercadoria. Este é o prazo legal conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras não presenciais e é válida desde que o produto não tenha sido instalado ou usado, devem ser devolvidos sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios, sob pena de recusa pelo lojista e devolução ao consumidor, cujo frete, neste caso, deverá ser suportado pelo cliente.

A Turin Móveis não se responsabiliza aos casos de produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, os quais serão reenviados (devolvido) ao cliente, sob suas expensas.

POR DEFEITO OU AVARIA

No momento da entrega confira todas as mercadorias e certifique-se de que estão em perfeito estado. Caso perceba uma avaria ou defeito entre em contato com o SAC da Turin Móveis na presença da transportadora para definirmos a melhor solução.

A Turin Móveis reserva-se do direito de não aceitar trocas e devoluções por avarias nos casos em que o cliente não fizer a ressalva no comprovante de entrega ou não nos comunicar no momento da entrega.

PRAZO PARA RESOLUÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

A Turin Móveis se resguarda no direito de processar o pedido de troca ou devoluções, no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu centro de distribuição, uma vez que após a chegada do produto o mesmo passa por processo de análise para ser apurado o preenchimento dos requisitos para aceite da devolução ou troca. Confirmado aceite, é iniciado procedimento de restituição ou, em caso de troca, de envio de novo produto ao cliente.

Utilize nossos meios de comunicação sanar suas dúvidas.

SAC TURIN MÓVEIS

Dúvidas ou esclarecimentos adicionais

  • E-mail – enviando mensagem para peruci6766@hotmail.com, informando seu nome completo, telefone e suas dúvidas.
  • Whats App – através do número de telefone (41)99949-9309.

Avarias ou divergência dos produtos na entrega:

  • Entre em contato por ligação através do número (41) 99949-9309, horário de atendimento de segunda à sexta das 8 às 17 horas.